Professionell & kundenorientiert

Das Modul stellt den professionellen und kundenorientierten Auftritt in den Mittelpunkt. Praxisnah vermittelt es aktuelles Verkehrsrecht, wirkungsvolle Kommunikation und mehr Sicherheit im Berufsalltag, auch vor Kriminalität und Schleusung. Für Lkw- und Busfahrer, die Verantwortung übernehmen und ihr Auftreten nachhaltig stärken wollen.

Aus dem Inhalt:

• Aktuelle Verkehrsvorschriften
  Verständliche Erläuterung der neuesten Änderungen der StVO sowie Auffrischung zentraler Themen wie Abstand, Geschwindigkeit und Lichtzeichenanlagen.
• Professionalität & Image
  Was bedeutet professionelles Handeln wirklich? Wie prägen Fahrer das Image von Unternehmen und Marken? Von der Haltung bis zum Auftreten.
• Berufskraftfahrer als moderne Dienstleister
  Kundenorientierung, Servicegedanke und Kommunikation mit Wirkung – im Kontakt mit Kunden, Disponenten und Fahrgästen.
• Kommunikation & Soft Skills
  Klar, souverän und situationsgerecht kommunizieren – für mehr Sicherheit, weniger Konflikte und ein besseres Miteinander.
• Kosten einsparen
  Einsparpotenziale im Lkw- und Busverkehr, professioneller Umgang mit Waren und Dokumenten, Besonderheiten bei Leasingfahrzeugen sowie der richtige Umgang mit Unfällen.
• Schutz vor Kriminalität & illegaler Schleusung
  Prävention, Risikobewusstsein und richtiges Verhalten im Ernstfall – für mehr Sicherheit im Berufsalltag

Quelle: eu-bkf.de